Акт возврата

Условия возврата

СООО "Антонар" несет ответственность за качество проданного товара, и возмещает стоимость возможных дефектных товаров в соответствии с “Законом о правах потребителя” в течение гарантийного срока. Однако, покупатель обязан соблюдать следующие правила: .

Правила возврата.

1. Виды и причины возвратов.

1.1. Возврат необоснованный.

1.2. Возврат по претензии: .

1.2.1. Ошибка менеджера или клиента при подборе товара. .

1.2.2. Ошибка или разночтения в каталоге. .

1.2.3. Ошибка или недостача на складе.

1.2.4. Брак.

2. Условия и сроки возврата

2.1. Товар принимается к возврату только в неповрежденной упаковке с сохранением товарного вида, независимо от причин возврата (за исключением брака).

2.2. При возврате товара клиент должен заполнить акт возврата, в котором указать дату, код клиента, причину возврата и номер документа, по которому данный товар был приобретен у СООО "Антонар" (акт возврата можно скачать на сайте www.arklow.by).

2.3. Возврат в соответствии с п. № 1.1., 1.2.1-1.2.3. принимается в течение 14 календарных дней, возвращается полная стоимость товара на день отгрузки.

2.4. Претензии по недопоставке товара либо наличию визуальных дефектов (сколы, трещины и т.д.) принимаются в течение 3-х рабочих дней с даты выписки отгрузочных документов.

2.5. По истечении указанных сроков (3-14 дн) товар возврату не подлежит, претензии по недопоставке не принимаются. .

2.6. Товар с претензией по браку (п. № 1.2.4.) принимается в соответствии с установленными сроками гарантии (90 дн), оговоренными в договоре купли-продажи и с комплектом соответствующих документов:

2.6.1. копия заказ-наряда СТО, где производилась установка;

2.6.2. копия лицензии СТО на проведение работ по установке данной детали;

2.6.3. копия сертификата соответствия на оказание услуг, предоставляемых СТО;

2.6.4. дефектовочная ведомость с СТО на бракованную деталь с указанием и документальным подтверждением неисправности (компьютерная диагностика, технические требования и т.д.).

© 2010 Арклоу Компани

Адрес: г. Минск, пр-т Партизанский, 95, каб. 41/47б

 

Тел./факс: +375 (17) 295-65-23, +375 (17) 295-01-74

+375 (17) 285-53-91, +375 (17) 295-72-95

e-mail: info@arklow.by

позвонить Начальнику отдела продаж

Начальник отдела продаж: Оберемко Артем